Medea S.p.A. adotta la propria Carta dei Servizi Pubblici che fissa principi e criteri per l'erogazione del servizio gas e, per Medea S.p.A., rappresenta un'appendice ai contratti di somministrazione.
Vuole assicurare la partecipazione dei cittadini riconoscendo il diritto di accesso alle informazioni e di giudizio sull'operato.
Stabilisce i tempi da rispettare nei diversi tipi di intervento e situazioni, con standard immediatamente verificabili e, in caso di inadempienza, con rimborsi al Cliente, a carico dell'Azienda.
Indica precisi riferimenti per le segnalazioni da parte dei cittadini e per ottenere risposte.

È uno strumento, quindi, importante nel dialogo continuo tra Medea S.p.A. e la comunità servita.
La Carta dei Servizi Pubblici verrà consegnata all'atto della sottoscrizione dei contratti gas e potrà essere richiesta telefonicamente al Numero Verde 800-050101.
Al numero telefonico sopra indicato ci si potrà rivolgere per ogni informazione o segnalazione di inadempienze relative alla Carta stessa.

Il file con il testo completo ed integrale della Carta dei Servizi Pubblici di Medea S.p.A. con estensione PDF adatto sia alla lettura che alla stampa.

Carta dei Servizi Pubblici di Medea S.p.A.